طرق دبي تطلق مركزي إسعاد المتعاملين الهجينين في أم رمول والبرشاء لتعزيز الخدمات

افتتحت هيئة الطرق والمواصلات مركزي إسعاد المتعاملين في أم رمول والبرشاء، وذلك بعد إعادة تطويرهما وتحويلهما إلى مراكز هجينة. تأتي هذه الخطوة ضمن خطة شاملة تهدف إلى توسيع نطاق تقديم الخدمات الإلكترونية والذكية، مما يعكس التزام الهيئة بتعزيز تجربة المتعاملين وتيسير الوصول إلى الخدمات.

تطوير مراكز إسعاد المتعاملين

تم تصميم المراكز بتقنيات حديثة لتوفير بيئة مرنة تلبي احتياجات الجمهور. تسعى هيئة الطرق والمواصلات من خلال هذه المراكز إلى تقديم خدمات متكاملة تتماشى مع توجهات الحكومة الذكية، مما يسهل على المتعاملين الحصول على الخدمات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

الخدمات المتاحة في المراكز الجديدة

تشمل باقة الخدمات التي تقدمها مراكز إسعاد المتعاملين ما يلي:

• خدمات إصدار وتجديد الرخص.
• الدفع الإلكتروني للرسوم.
• استشارات فورية حول الخدمات المتاحة.
• تقديم خدمات ذكية عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

تقنيات حديثة لتسهيل الخدمات

تم إدخال تقنيات ذكية في مراكز إسعاد المتعاملين في أم رمول والبرشاء، مثل شاشات اللمس و kiosks، مما يعكس توجه هيئة الطرق والمواصلات نحو تقديم خدمات أكثر تطورًا. هذه التقنيات تساهم في تقليل أوقات الانتظار وتعزيز كفاءة الخدمة.

توجهات حكومية نحو التحول الرقمي

بات التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التنمية المستدامة في دولة الإمارات. ويسهم تطوير مراكز إسعاد المتعاملين في تحقيق رؤية الحكومة والتي تركز على استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات العامة.

بيانات تقنية عن المراكز

تسعى هيئة الطرق والمواصلات إلى أن تكون هذه المراكز نموذجًا يحتذى به في تقديم الخدمات الحكومية، مما يعزز من ثقة الجمهور بهذه الخدمات. كما تم تزويد المراكز بفريق عمل مدرب على استخدام التقنية الحديثة لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة للمتعاملين.

بالتزام الهيئة بتطوير خدماتها، يتحقق المزيد من رضا المتعاملين، وهو ما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدولة في الوصول إلى أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة للجمهور.